Listen Labs、Salesforce買収交渉で15億ドル調達撤回

音声AIを使って顧客インタビューを実施する市場調査スタートアップ、Listen Labsが大型の資金調達を土壇場で取りやめたことが分かった。米メディアTechCrunchによると、同社はMenlo Ventures主導で15億ドル評価のシリーズCの条件書に署名していたが、この調達から撤退した。理由はSalesforceとの買収交渉だという。Business Insiderの報道として伝えられたところでは、買収額は20億ドル規模とみられている。

背景

企業向けソフトウェア大手のSalesforceは、生成AIを使った業務エージェント「Agentforce」を軸に事業を広げており、対話型AIを持つスタートアップの買収に積極的な姿勢を見せてきた。市場調査の分野でも、AIに顧客インタビューを任せて分析まで自動化するサービスが急速に評価を高めており、Listen Labsのほかにも同種のスタートアップが相次いで高額の評価を得ている。資金調達の条件書に署名した後でも、より有利な買収提案が来れば取引を差し替える動きは、AI業界の急成長企業では珍しくない。

詳細

TechCrunchが複数の情報筋の話として伝えたところによると、Listen LabsはMenlo Venturesがリードする1億2500万ドルのシリーズC調達で条件書に署名していた。評価額は15億ドルで、2026年1月に発表した前回のシリーズB(評価額5億ドル)の3倍近くに膨らんでいた。だが同社はこの調達を土壇場で取りやめ、Salesforceとの買収交渉に軸足を移したという。

買収交渉についてはBusiness Insiderが先に報じ、Salesforceが20億ドル規模での買収を検討していると伝えている。TechCrunchによると、交渉はまだ最終合意に至っておらず、破談に終わる可能性も残っている。Listen Labs、Salesforce、Menlo Venturesはいずれも取材に対し、直ちにコメントを出していないという。

Listen Labsは2023年設立で、AIが調査の質問設計からインタビューの実施までを担う点が特徴だ。音声やビデオで回答者と対話しながら聞き取りを進め、その内容をレポートやスライド資料に自動でまとめるサービスを提供している。前回のシリーズBはRibbit Capitalが主導し、Sequoia CapitalやConviction、Pear VCも参加した。

AIを使った顧客調査の分野では競合も勢いを増している。同業のSimileは2026年7月に2億ドルを調達し、評価額は20億ドルに達したと報じられた。短期間で評価額が急上昇する動きが相次ぐ中、Listen Labsが署名済みの条件書を手放してでも別の選択肢を検討した背景の一つとみられる。